Auf welchen Websites verkauft das Unternehmen SEGEMA?

Wir verkaufen ausschließlich auf der shopsegema.it Website, wir sind nicht auf einem Marktplatz oder Aggregator präsent.

Wie kann ich bezahlen?

Die Website ist in der Lage, automatisch viele Arten von Zahlungen zu akzeptieren: PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung.

Wie sind die Versandzeiten?

Wir versenden täglich per Expresskurier. Die durchschnittlichen Lieferzeiten werden auf jeder Produktseite geschätzt. Wir versenden nicht teilweise.

Kann ich eine Rückgabe vornehmen, wenn ich das falsche Produkt habe?

Selbstverständlich ist es immer möglich, ein Produkt (das nicht geöffnet oder benutzt wurde) zurückzugeben, wenn die Absicht innerhalb von 14 Tagen geäußert wird. Um die Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie das Verfahren im privaten Bereich der Website verwenden.

Schauen Sie sich unseren Leitfaden unten auf der Website an.

Habe ich Anspruch auf die Garantie?

Die Garantie auf unsere Produkte beträgt immer mindestens 24 Monate. Die Anwendungsmethoden sind je nach Marke und Art des gekauften Produkts unterschiedlich. Um alle Methoden zu erfahren, empfehle ich Ihnen, die vollständigen allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen, die Sie unten finden.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten variieren je nach Kaufland, Menge, Gewicht und Volumen der Sendung. Der beste Weg, um die Versandkosten zu ermitteln, besteht darin, die Ware in den Warenkorb zu legen und Ihre Lieferadresse auf der Checkout-Seite zu vervollständigen.

Denken Sie daran, bis Sie alle Felder ausgefüllt und die Zahlung abgeschlossen haben, die Sie noch nicht gekauft haben, damit Sie sicher sein können, dass Sie durch Eingabe der Versanddaten noch nichts gekauft haben.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN VOLLVERSION

1.0 Prämisse

Dieses Dokument regelt die Verkaufsbedingungen zwischen der SEGEMA snc (im Folgenden als Shop bezeichnet) und der natürlichen oder juristischen Person, die die Ware kauft (im Folgenden als Käufer bezeichnet).
Das Unternehmen SEGEMA snc hat seinen Sitz in Rom, Via San Giovanni in Argentella, 51 00131 ROM - PI und CF 10773171003 und die operativen Büros befinden sich in Via Quarto Sant'Antonio 48 - 00047 Loc. Frattocchie, in Marino in der Provinz Rom, eine Adresse, die auch für die Korrespondenz verwendet wird.

2.0 Vertriebsmodell
Unser Shop verkauft ausschließlich online über seine eigene Website shopsegema.it.

Keine anderen Websites oder Adressen, die nicht oben erwähnt wurden, stehen in Verbindung mit unserem Geschäft.

Jeder kann sich registrieren und Käufer werden, aber wir behalten uns das Recht vor, die Registrierungen von Kunden zu entfernen, die die Verkaufsbedingungen nicht einhalten oder sich so verhalten, dass sie eine Gefahr für den Shop oder andere Käufer darstellen. Die Entfernung kann nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Vorankündigung von uns dauerhaft oder vorübergehend erfolgen.

Verkäufe sind auch auf unserer Website ohne Registrierung erlaubt. Benutzer, die sich für diese Kaufmethode entscheiden, profitieren immer von den gleichen Rechten wie ein registrierter Kunde, haben jedoch keinen Zugriff auf den reservierten Teil, der es Ihnen ermöglicht, persönliche Daten zu verwalten, Bestellungen zu überprüfen, Sendungen zu verfolgen und Rücksendungen vorzunehmen.

Unser Unternehmen ist regelmäßig bei der europäischen OS-Streitbeilegungsplattform registriert. Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und Ihr Problem nicht mit unserem Kundendienst lösen können, können Sie sich an die Plattform wenden, indem Sie auf diesen Link klicken:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir möchten darauf hinweisen, dass die Reklamation immer zuerst an uns gerichtet werden sollte, um uns die Möglichkeit zu geben, das Problem des Käufers schnell zu lösen. Die Möglichkeit, eine Beschwerde über die Plattform einzureichen, sollte das letzte Mittel sein, wenn der Kunde der Meinung ist, dass ihm Unrecht getan wurde und er sein Problem nicht mit unserem Kundendienst lösen kann.

3.0 Zahlungen und Steuern
Es werden mehrere Zahlungsmethoden akzeptiert. Bei einigen Formularen können aufgrund von Gebühren, die von unseren Partnern erhoben werden, zusätzliche Kosten anfallen. Die in unserem Shop akzeptierten Zahlungsmethoden sind:

• Kreditkarte (über den Stripe-Dienst)

• PayPal-Konto

• Banküberweisung im Voraus

3.1 Anwendung des Mehrwertsteuersatzes (Steuern in den Zielländern)

In Anwendung der neuen europäischen Richtlinie über die Anwendung der Mehrwertsteuersätze bei Einkäufen, die auf dem Gebiet der EU getätigt werden, wenden wir die Mehrwertsteuer der einzelnen Mitgliedstaaten zum Zeitpunkt des Kaufs an.

Der Preis kann sich daher ändern, sobald Sie die Versanddetails eingegeben haben, da die Website die Mehrwertsteuer entsprechend dem angegebenen Land neu berechnet.

4.0 Datenschutz
Diejenigen, die über diese Website bestellen, akzeptieren und lesen die folgenden obligatorischen Informationen: Die zum Zeitpunkt der Bestellung gesammelten Daten werden nur verwendet, um die Dienstleistung zu erbringen und/oder die gekauften Produkte zu liefern und um behördliche, verwaltungstechnische, betriebliche und buchhalterische Verpflichtungen zu erfüllen. Wir informieren Sie darüber, dass SEGEMA di Marchetti M. e De Luca B. snc gemäß dem Gesetzesdekret 196/2003, das Bestimmungen zum Schutz von Personen und anderen Subjekten bei der Verarbeitung personenbezogener Daten enthält, der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist, die von Ihnen zur Verfügung gestellt oder anderweitig im Rahmen unserer Tätigkeit erworben wurden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten bedeutet deren Erhebung, Aufzeichnung, Organisation, Speicherung, Verarbeitung, Änderung, Auswahl, Extraktion, Vergleich, Verwendung, Verknüpfung, Sperrung, Kommunikation, Verbreitung, Löschung und Vernichtung, Das heißt, die Kombination von zwei oder mehr dieser Operationen.
Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• um die Dienstleistung zu erbringen und/oder die von Ihnen gekauften Produkte bereitzustellen;

• in Bezug auf vertragliche, vorvertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen, ausschließlich zu Verwaltungs- und Buchhaltungszwecken;

• um die von Ihnen getätigte Transaktion auszuführen;

• um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen;

• für betriebliche, regulatorische, steuerliche und verwaltungstechnische Anforderungen;

Die Daten werden weder an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme des Spediteurs, der mit der Lieferung der Ware beauftragt ist, noch an Dritte weitergegeben.
Folgende Daten werden erhoben:

• den Vor- und Nachnamen des Benutzers;

• Ihre Adresse;

• persönliche E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer;

• Steuernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (nur wenn eine Rechnung erforderlich ist, und in jedem Fall, wenn Unternehmen oder Freiberufler)

Die angeforderten Daten sind notwendig, und wenn auch nur eine von ihnen nicht vorhanden ist, ist es nicht möglich, mit der Lieferung der Ware oder der Erbringung der Dienstleistung fortzufahren, da wir nicht in der Lage sein werden, vorvertragliche, regulatorische und steuerliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Die Daten werden mit Instrumenten verarbeitet, die geeignet sind, Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten, und können auch auf Papier und/oder mit automatisierten Instrumenten erfolgen, die für die Speicherung, Verwaltung und Übermittlung der Daten geeignet sind.
Wir informieren Sie auch darüber, dass art. 13 des Gesetzesdekrets Nr. 196/2003 den Bürgern die Ausübung bestimmter Rechte einräumt. Insbesondere kann die betroffene Person von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen verlangen, dass ihre personenbezogenen Daten vorhanden sind oder nicht, und dass ihr diese Daten in verständlicher Form zur Verfügung gestellt werden. Die betroffene Person kann auch verlangen, die Herkunft der Daten sowie die Logik, auf der die Verarbeitung beruht, zu erfahren; die Löschung, Umwandlung oder Sperrung von Daten, die unter Verstoß gegen das Gesetz verarbeitet wurden, sowie die Aktualisierung, Berichtigung oder, falls Interesse besteht, die Ergänzung der Daten zu erwirken; aus legitimen Gründen gegen die Verarbeitung selbst Einspruch einzulegen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten können Sie schriftlich bei unserem Kundenservice anfordern.
SEGEMA di Marchetti M. e De Luca B. snc informiert Sie auch darüber, dass weitere Informationen über die Verarbeitung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten schriftlich an den Datenverarbeiter Herrn BRUNO DE LUCA angefordert werden können.

5.0 Bedingung für den Rücktritt
Gemäß den geltenden europäischen Vorschriften hat der Käufer¹⁴ (Kalender-)Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Als Quittung gilt der uns vom Kurier mitgeteilte Liefertermin. Wir möchten darauf hinweisen, dass dieses Recht, das ausdrücklich in den europäischen Vorschriften verankert ist, auch festlegt, dass die Ware in demselben Zustand zurückgegeben werden muss, in dem sie erhalten wurde. Die Verpackung muss also intakt sein und die Ware muss wiederverkäuflich sein (nicht abgenutzt, verschmutzt oder in einem Zustand, der es unmöglich macht, sie als neues Objekt zu verkaufen). Das Widerrufsrecht bietet dem Kunden die Möglichkeit, nach dem Kauf seine Meinung zu ändern, und beteiligt sich in keiner Weise an den Diskussionen über Garantie und Ersatz, die in Absatz 6.0 behandelt werden.

Verpackungen, Verpackungen oder Gegenstände, die gebraucht wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden, werden nicht angenommen. Vor dem Versand muss der Käufer die Annahme des Widerrufsantrags durch den Shop abwarten. Die Anfrage kann per E-Mail unter assistenza@segema.net oder über das Online-Formular auf der Kontaktseite der Website gestellt werden.

Sobald die Genehmigung eingegangen ist, hat der Kunde 14 (Kalender-)Tage Zeit, um die Ware zu versenden, in diesem Fall wird das Versanddatum durch die Paketmarkierung des Kuriers auf den Kartons erkannt.

Der Versand muss auf einem rückverfolgbaren Weg erfolgen. Der ausgewählte Kurier muss die Lieferung an unsere Büros vornehmen, wir holen keine Waren im Lager oder in Sammelstellen ab, die mit dem von Ihnen gewählten Kurier verbunden sind.

Sobald die Artikel bei uns eingetroffen sind und nachdem wir den Zustand der Ware überprüft haben, erstatten wir dem Käufer, wenn sie den oben genannten Standards entsprechen, innerhalb von 30 Tagen den vollen Betrag ihrer Kosten, einschließlich der anfänglichen Versandkosten.
BITTE BEACHTEN SIE: Wie vom Europäischen Gerichtshof festgestellt, werden die Kosten, die dem Käufer für die Rücksendung der Ware entstehen, nicht erstattet.

6.0 Gewährleistungⁱⁱ

Als allgemeine Prämisse zu allen im Folgenden erläuterten Garantiebedingungen möchten wir klarstellen, dass sich die Garantie immer und in jedem Fall auf Herstellungsfehler oder Behandlungsfehler vor dem Verkauf bezieht. Daher deckt die Garantie im Allgemeinen keine Schäden oder Manipulationen ab, die direkt oder indirekt vom Benutzer oder Installateur als Folge der Verwendung oder Montage verursacht wurden. Die Genehmigung oder Nichtgenehmigung des Austauschs/der Reparatur im Rahmen der Garantie wird von unserem technischen Personal festgestellt, um diese Aufgabe zu erleichtern, können Sie um eine fotografische Dokumentation des fehlerhaften Produkts gebeten werden.

6.1 Fertige Produkte (STANDARDMÄSSIGE 24-MONATIGE GARANTIE)
Sofern nicht anders angegeben, gilt für alle Produkte (mit Ausnahme von Ersatzteilen, deren Garantiebedingungen in einem anderen Absatz erläutert werden), die im Shop verkauft werden, eine Garantiezeit von 24 Monaten ab dem Zeitpunkt des Verkaufs. Die Zeitzählung beginnt mit dem Datum, das auf dem Steuerbeleg angegeben ist. Die Garantiebedingungen sind diejenigen, die von den Herstellern der Waren selbst festgelegt werden. Zur Verdeutlichung sind im Folgenden einige Bedingungen aufgeführt, unter denen der Artikel im Rahmen der Garantie nicht ersetzt werden kann:

• • Manipulierter oder unzureichend gelagerter Gegenstand

  • Artikel mit ruiniertem Gehäusezustand

  • Elektronikplatinen, die eindeutig Feuchtigkeit, Wasser, Lösungsmitteln oder anderen Stoffen ausgesetzt sind, die selbst irreversible Fehlfunktionen hervorrufen können

  • Artikel, die nicht mit entsprechenden Unterlagen versehen sind, die den Kauf in unserem Geschäft belegen (Handelsrechnung)

  • Gegenstände mit Beschädigungen, die durch unqualifiziertes Personal verursacht wurden

  • Artikel, die nicht ordnungsgemäß verwendet werden

  • Artikel mit leeren Batterien

Wenn der Käufer ein Verfahren zum Austausch der Garantie einleiten möchte, muss er die folgende Methode verwenden, die im Folgenden beschrieben wird:
Wenden Sie sich an unseren Garantieservice unter dieser Adresse assistenza@segema.net oder über das Kontaktformular unter Angabe des Vor- und Nachnamens sowie des Kaufdatums. Zu diesem Zeitpunkt sendet Ihnen der Shop einen Code, der auf der Verpackung angebracht wird, und der Käufer kann die Ware auf eigene Kosten zurücksenden, die anschließend im Rahmen der Garantie zurückgeschickt wird.

WICHTIG: Sendungen, die unsere Autorisierungsnummer nicht deutlich anzeigen, werden nicht angenommen.

WARNUNG: Der Versand der Ware durch den Käufer oder die Abholung der Ware durch den Shop bedeutet nicht, dass ein Garantieersatz gilt. Erst wenn die Ware unserem technischen Personal zur Verfügung steht und geprüft wird, können wir feststellen, ob es sich um einen Garantieersatz handelt oder nicht. Für den Fall, dass der Garantieersatz nicht akzeptiert wird, wird dem Käufer ein Dokument zugesandt, in dem die Gründe erläutert werden, warum der Garantieersatz nicht durchgeführt werden kann, und der Käufer kann entscheiden, ob er die Ware in dem Zustand zurückbehält, in dem er sie gesendet hat, oder ob er eine neue kaufen möchte. Die beiden letztgenannten Optionen werden vom Käufer bezahlt.

Wenn das versandte Produkt funktionsfähig ist, muss der Kunde die Versandkosten für die erneute Zusendung der Ware und eine Kontrollpauschale tragen. Der Gesamtaufwand beläuft sich auf 20,00 €, unabhängig vom Preis des Produkts.

6.2 Ersatzteile (24 MONATE TEILEGARANTIE)III

Ersatzteile sind alle Produkte (sowohl mechanische als auch elektrische Komponenten), die nicht funktionieren können, wenn sie nicht ordnungsgemäß in ein Produkt eingesetzt werden, und daher als Bestandteile desselben betrachtet werden müssen.

Auch Ersatzteile haben eine eigene 24-monatige Verkaufsgarantie, aber da es sich um Produkte handelt, die nicht selbstständig funktionieren können und zusammen mit anderen Komponenten montiert werden müssen, muss diese Montage fachmännisch von kompetentem Personal durchgeführt werden. Um eine Garantie für ein Ersatzteil genehmigen oder nicht genehmigen zu können, muss unser technisches Personal die korrekte Verwendung des Ersatzteils überprüfen und mit der Person sprechen, die sich um die Reparatur und Verwendung des Produkts gekümmert hat.

Es wird kein Garantieersatz oder keine Reparatur genehmigt, wenn die Person, die das Produkt verwendet hat, unserem technischen Personal keine angemessenen Erklärungen gibt.

Sonderfälle, in denen die Garantie nicht als gültig angesehen wird, sind:

• Falsche mechanische Montage des Produkts (z. B. wodurch es extrem schnell verschleißt).

• Falscher elektrischer Anschluss.

• Unachtsamkeit beim mechanischen Verschluss, z. B. um Wasser oder Feuchtigkeit eindringen zu lassen.

• Verwendung des falschen und unzureichenden Ersatzteils.

• Verwendung des Ersatzteils oder der Komponente für einen anderen Zweck als dessen Erstellung.

• Änderungen, die der Benutzer an der Bedienung des Produkts vornimmt, wenn diese nicht vom Hersteller vorgeschlagen wurden.

6.3 Wartezeiten für Garantieaustausch/Reparatur durch den Hersteller

Unser Unternehmen vermarktet Produkte verschiedener Hersteller und mit unterschiedlichen Garantiezeiten und -richtlinien. Nachfolgend finden Sie ein allgemeines Diagramm nach Kategorie und Hersteller zu den Garantiezeiten. Zu beachten ist ferner, dass die Gewährleistungsfrist des Herstellers in keiner Weise an die Art und Weise der Gewährleistung gebunden ist, für die stets auf Art. 6.1 und 6.2 dieser AGB. Dem Käufer steht es frei, sich direkt an den Hersteller zu wenden, um zu fragen, ob er die Garantie des Herstellers direkt in Anspruch nehmen kann.

Wir geben auch einige Ausnahmen von den Artikeln 6.1 und 6.2 an, die den Angaben der Hersteller entsprechen.

7. 4. 1. BFT Produktgarantie: Legt eine standardmäßige 24-monatige Garantie auf alle fertigen Produkte fest, so dass die Garantiebedingungen in Absatz 6.1 und für Ersatzteile die Bedingungen in Absatz 6.2 voll anwendbar sind.

      1. FAAC Produktgarantie : Legt eine standardmäßige 24-monatige Garantie auf alle Fertigprodukte fest, so dass die Garantiebedingungen in Absatz 6.1 und für Ersatzteile die Bedingungen in Absatz 6.2 voll anwendbar sind.

      2. Produktgarantie NICE: legt eine Garantiezeit von 24 Monaten fest, mit der Besonderheit, dass elektronische Produkte (Karten, Steuergeräte, Empfänger und Fernbedienungen) direkt an das Servicecenter geschickt werden müssen, um die tatsächliche Möglichkeit der Anwendung der Garantie zu beurteilen. Dadurch wird der Ersatz und die Rückgabe von Waren langsamer als das normale Verfahren.

      3. Produktgarantie GIBIDI: Legt eine Standardgarantie von 24 Monaten auf alle Fertigprodukte fest, so dass die Garantiebedingungen in Absatz 6.1 und für Ersatzteile die Bedingungen in Absatz 6.2 voll anwendbar sind.

      4. Produktgarantie PROTECO: Legt eine Standardgarantie von 24 Monaten fest, mit Ausnahme einiger Produkte, für die eine Verlängerung auf 36 Monate vorgesehen ist, diese Angabe ist auf den Fotos der Produkte auf unserer Website vorhanden. Für alle Fertigerzeugnisse gelten daher in vollem Umfang die Garantiebedingungen in Absatz 6.1 und für Ersatzteile die Bedingungen in Absatz 6.2.

      5. STAFER Produktgarantie: Legt eine Standardgarantie von 24 Monaten auf alle Fertigprodukte fest, mit Ausnahme von Rohrmotoren der Serien V6 und V6M ohne Bordelektronik, für die eine Garantiezeit von 120 Monaten (10 Jahren) festgelegt ist, daher gelten die Garantiebedingungen in Absatz 6.1 in vollem Umfang und für Ersatzteile die Bedingungen in Absatz 6.2.

      6. Produktgarantie ABEXO: Legt eine Standardgarantie von 24 Monaten auf alle fertigen Produkte fest, so dass die Garantiebedingungen in Absatz 6.1 und für Ersatzteile die Bedingungen in Absatz 6.2 voll anwendbar sind.

      7. Produktgarantie SEGEMA: Legt eine Standardgarantie von 24 Monaten auf alle fertigen Produkte fest, so dass die Garantiebedingungen in Absatz 6.1 und für Ersatzteile die Bedingungen in Absatz 6.2 voll anwendbar sind.

7.0 Versand

Der wichtigste Teil unserer Arbeit besteht darin, zu versuchen, den Besucher unserer Website zufrieden zu stellen, indem wir versuchen, ihn zum Kunden zu machen und ihm die detailliertesten Informationen über exklusive Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, die er nur in unserem E-Shop finden kann. Auf der Produktseite und auf der Warenkorbseite gibt es nützliche Informationen, um den Kauf besser bewerten zu können. Insbesondere wird Folgendes angegeben: die Verfügbarkeit des Produkts und seine maximale Wartezeit ab der Bestellung (für den Fall, dass das Produkt nicht verfügbar ist).

Die Verfügbarkeit unserer Produkte variiert kontinuierlich basierend auf den täglichen Einkäufen, die auf der Website getätigt werden, weshalb wir unterschiedliche Zeitpläne haben (die Verfügbarkeit wird jeden Tag aktualisiert.

9.0 Versandkosten
Die oben genannten Versandkosten variieren in Abhängigkeit von mehreren Faktoren, bitte geben Sie das Zahnrad in den Warenkorb ein und füllen Sie die Felder für die Versandadresse auf der Checkout-Seite aus, um diese Kosten genau berechnen zu können.

Es kann selten vorkommen, dass ein Bereich als benachteiligt gilt. Dies liegt daran, dass es sich normalerweise an einem geografisch schwierigen Ort befindet (La Maddalena, Lagune von Venedig, Campione d'Italia, Procida). Ischia usw.). In diesen seltenen Fällen erheben die Kuriere Zuschläge. Da es keine Möglichkeit gibt, im Voraus zu wissen, ob ein Gebiet ungünstig ist oder nicht, werden wir den Kunden für den Fall, dass eine Bestellung in diese Gebiete versandt werden muss, darauf hinweisen, dass ein Aufpreis anfällt. Wenn der Kunde sich bereit erklärt, die Differenz zu zahlen, versenden wir, andernfalls stornieren wir die Bestellung und fahren mit der Rückerstattung fort, wenn der Kunde im Voraus bezahlt hat.

Wir sind uns bewusst, dass die Versandkosten oft ein Hindernis für Online-Einkäufe darstellen, weshalb wir ständig daran arbeiten, sicherzustellen, dass die Preise unserer Produkte, zusätzlich zu den Versandkosten, innerhalb der Marktparameter liegen.